La giovane duchessa bavarese Elisabeth, detta Sissi, si innamora dell'imperatore d'Austria Franz Josef, inizialmente promesso sposo della sorella Helena. Dopo il matrimonio, Sissi si trasferisce a Vienna e si trova ad affrontare la complessità della vita di corte, gli intrighi politici e le tensioni familiari, in particolare con la suocera Sofia e il cognato Massimiliano, che ambisce al trono. La serie esplora il percorso di Sissi nel diventare un simbolo di speranza per il popolo austriaco.