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John Biswas (Amitabh Bachchan) è un nonno settantenne che visita regolarmente la stazione di polizia. Cerca disperatamente di trovare il rapitore e l'assassino di sua nipote Angela, morta otto anni fa. L'ispettore di polizia Sarita Sarkar (Vidya Balan) non ha indizi sul caso. Ma continua a cercare la persona che l'ha provocato, nonostante sia scoraggiata dalle persone che la circondano, e raccoglie le prove una per una a un ritmo lento.

La moglie di John, Nancy (Padmavati Rao), è malata e usa una sedia a rotelle. Nonostante i problemi personali, John è determinato a non arrendersi. John incontra regolarmente anche Padre Martin Das (Nawazuddin Siddiqui), che era un ispettore di polizia e si stava occupando del caso del rapimento di Angela. Padre Martin Das fa del suo meglio per risolvere il caso, ma il senso di colpa per non aver avuto successo lo costringe a lasciare il suo lavoro e a diventare sacerdote.

Un giorno, otto anni dopo quel tragico incidente, avviene un altro rapimento, quello di un ragazzo di nome Rony. Tutto ricorda il rapimento di Angela. Ulteriori indagini rivelano che il modus operandi del rapimento di Rony è lo stesso di quello di Angela. L'ispettore Sarita chiede a Padre Martin di aiutarla a risolvere il caso. Martin lo sostiene parzialmente fornendo indizi e Sarita, insieme a John, inizia a indagare sul caso.

Poiché il modus operandi era lo stesso, il caso di Angela viene riaperto. Il nonno di Rony, Manohar (Sabyasachi Chakraborty), viene arrestato quando cerca di fuggire con il riscatto alla stazione ferroviaria. Sarita lo interroga in carcere, ma lui dice di aver agito sotto le istruzioni del vero rapitore.

Nel frattempo, John si ostina a ricostruire l'identità del rapitore di Angela grazie a piccole informazioni raccolte durante le sue indagini. Alla fine si scopre che queste scene si svolgono prima del rapimento di Rony, in quanto John scopre che è stato Manohar a rapire Angela e successivamente elabora un piano per rapire Rony in cerca di vendetta e giustizia.

Padre Martin scopre che John ha rapito Rony e lo affronta. John chiede a Martin di organizzare un incontro con Manohar. Durante l'incontro, John fa confessare a Manohar i suoi crimini. Manohar spiega di aver rapito Angela per pagare l'operazione a cuore aperto di sua figlia.

Si scopre che Angela non è stata uccisa: mentre era tenuta prigioniera, è fuggita e accidentalmente è caduta da un'altezza su un'auto in movimento ed è morta. L'auto era guidata da Padre Martin Das, che è rimasto ferito nell'incidente.